Naša podpora je pripravljena pomagati pri vprašanjih, težavah z računom, tehničnih težavah ali splošnih povratnih informacijah. Ekipa odgovarja hitro in praktično, da zagotovimo nemoteno uporabo spletne igralnice in športnih stav. Za najhitrejši odziv uporabite klepet v živo ali pošljite e-pošto; za bolj zapletene zadeve vas usmerimo na ustrezne oddelke. Če potrebujete pomoč pri izplačilih ali verifikaciji računa, nam napišite in poskrbeli bomo za nadaljnje korake. Odgovarjamo v slovenščini in angleščini. Hitro in zanesljivo.
| Oddelek | Kontakt |
|---|---|
| Pomoč strankam | [email protected] (klepet v živo in e-pošta) |
| Splošna vprašanja | [email protected] (račun, pologi, splošna vprašanja) |
| Partnerstva | [email protected] (program za partnerje, vprašanja) |
| Telefon | +386 1 527 4839 (klici in SMS, odziv v 1-2 delovnih urah) |
| Delovni čas | Pon-pet, 08:00-22:00; klepet 24/7 |
Kontakt po e-pošti
Za podrobna vprašanja, zadeve z računom ali posredovanje dokumentov nas prosimo kontaktirajte preko e-pošte, najraje na [email protected]. V sporočilu navedite jasen zadevek in posodobljene kontaktne podatke, da se izognete zamudam pri obdelavi. Če pošiljate priloge (npr. potrdilo o identiteti), jih dodajte v berljivi obliki; običajen odziv podpore je v 24-48 urah.
Pošljite nam sporočilo
Odzivni čas
Naša podporna ekipa običajno odgovori v enem delovnem dnevu. Preprosta vprašanja in zahteve po navodilih prejmejo hitro rešitev, medtem ko lahko kompleksnejše zadeve, kot so preverjanja računa ali spori glede izplačil, zahtevajo več časa in sodelovanja. V takih primerih vas obvestimo o predvidenem roku, odziv pa je odvisen od narave zadeve.
Povratne informacije
Zelo cenimo vaše mnenje. Če imate povratne informacije, predloge ali ideje za izboljšavo spletne strani, nam jih prosimo pošljite. Vaše pripombe skrbno pregledamo in jih uporabljamo za izboljšanje storitev, uporabniške izkušnje in novih funkcij. Uporabite kontaktni obrazec ali klepet v živo, da nam posredujete svoje ideje. Vsaka povratna informacija pripomore k hitrejšim izboljšavam in bolj jasnim navodilom za igranje.